Jak efektywnie zarządzać opiniami klientów i wprowadzać zmiany na lepsze?
W dobie cyfrowej, gdzie decyzje zakupowe opierają się na opinii, zarządzanie feedbackiem staje się kluczowe dla sukcesu. Pozytywne recenzje przyciągają nowych klientów, a negatywne odbijają się na zaufaniu. 90% klientów wskazuje, że pozytywne doświadczenia wpływają na wybór, co sprawia, że zarządzanie opinią klienta jest niezwykle ważne. Szybka odpowiedź na komentarze w ciągu 24 godzin i…